¿Cómo se envían los pedidos?
Generalmente le enviamos su pedido con marcaje desde nuestras oficinas y talleres en México,
Intentamos dar el mejor servicio a nuestros clientes, no sólo en el producto sino también en los envíos, por lo tanto https://cosmovers.com/ confía en las diferentes empresas de paquetería para hacer llegar sus pedidos al cliente.
Cuanto tardará en llegar mi pedido?
PARA PRODUCTOS SIN MARCAR LOS PLAZOS DE ENTREGA SON: TRASPORTE URGENTE NO DISPONIBLE TEMPORALMENTE.
SEGUIMIENTO
Cuando el pedido es enviado recibira la factura y un link para poder hacer el seguimiento con el transporte.
ENVIOS GRATUITOS
Todos nuestros envíos son gratuitos para la península a partir de 2,000 dos mil pesos mexicanos
Para otras zonas se realiza un cargo en concepto de transporte y preparación de pedido que depende del peso, volumen y localidad de destino. Puede ver el importe antes de realizar su pedido realizando un carrito sin validar o bien utilizando el presupuesto de la página.
Al trabajar al por mayor los pedidos de muestra y picking se les aplica un cargo mínimo.
PRODUCTOS DEVUELTOS A https://cosmovers.com/
Si se devuelve un producto a https://cosmovers.com/ por un motivo como “no reclamado” o “ausente en el domicilio indicado “o “dirección incompleta “o se produzca durante el proceso un cambio de dirección.
El comprador recibirá el reembolso del precio del producto (sin los gastos de devolución del producto más 300 pesos de gastos de recepción preparación y reubicación). Excepto artículos personalizados que por ley no tienen derecho de reembolso.
En caso de acuerdo entre el comprador y promoregalo el producto sera reenviado al comprador. El comprador debe hacerse cargo del pago de los gastos de devolución del producto y gastos de reenvio.
En caso de que pase un mes sin obtener noticias del comprador, los productos no se reenviaran, sin que esto pueda dar derecho a reembolso, cambio o indemnización.
CAMBIOS EN PEDIDOS
Cuando el pedido pasa a estado VISTO, el pedido ya está en almacén y etiquetado por lo que ya no podrá realizar ningún cambio.
Fuera de horas de atención al cliente los pedidos pasan automáticamente a almacén por lo que no se podrá indicar ningún cambio.
los pedidos en festivos y fines de semana pasan directamente a envió automático.
EMBALAJES
En MKT GIFTS enviamos su pedido de forma segura en embalajes apropiados a tal fin.
Los envíos se realizan dentro de su embalaje original siempre que se pidan las cantidades recomendadas. Para mayor protección de los pedidos, MKT GIFTS utiliza otra caja exterior de mayor tamaño como segunda medida de seguridad.
En caso de realizar el pedido por debajo del embalaje recomendado, los artículos se enviaran a granel no pudiendo garantizar el correcto estado de recepción.
MUESTRAS
El máximo de referencias diferentes que podremos servir por debajo del embalaje recomendado en concepto de muestras son 3
Por encima de esta cantidad no podra añadir mas productos a su carrito.
Las muestras no admiten devolución.
Los pedidos por embalajes completos (cantidad recomendada) tienen un limite de 20 lineas.
Puede solicitar mas referencias realizando otro pedido o comprar embalajes completos sin restricción.
Los pedidos que no cumplan esta condición pueden ser cancelados y el plazo de entrega puede llegar a los 15 días.
ROTURAS , PERDIDAS, DESPERFECTOS
Las roturas, perdidas y desperfectos de material con importe inferior a 25€ se procederá al abono de la mercancía. NO SE REALIZA REPOSICIÓN.
Las Roturas SEUR nos admite un plazo de 24 horas máximo de reclamación. Debera enviar fotos de los productos, de la etiqueta de la caja a info@https://cosmovers.com// y poner en el resguardo del transportista paquete roto o pendiente de revision.
Recomendamos sobre todo en caso de artículos de cerámica no pedir la cantidad justa.
STOCK
Los Stocks se actualizan cada 12 horas. Si al realizar el pedido le aparece sin stock puede ser que haya elegido algún articulo sin stock, que la cantidad solicitada supere el disponible o que el stock se haya consumido en el transcurso de las actualizaciones.
Los pedidos en espera de transferencia NO hacen reserva de stock.
Puede realizar consulta previa de stock telefónicamente o vía Email.
DEVOLUCIONES
Recuerde que esta realizando su pedido en una pagina de articulo promocional al por mayor
El cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
La mercancía marcada o personalizada NO tiene derecho de desestimiento según ley de comercio electrónico 3/2014.
Las muestras no tienen derecho de desestimiento.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para realizar una devolución, deberá usted notificarnos su decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante un correo electrónico declarando su decisión inequívoca de proceder a la devolución pedido que desea devolver. Le confirmaremos la recepción de su solicitud y le informaremos de las instrucciones a seguir.
No se aceptan devoluciones a portes debidos.
Solo se pueden devolver pedidos completos al tratarse de una promoción completa.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
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© 2022 – 2025 cosmovers.com
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